Twing, ein wachsendes Schweizer Unternehmen, stand vor einer typischen Herausforderung: Der manuelle Offertprozess war zeitaufwändig, fehleranfällig und skalierte nicht mit dem Unternehmenswachstum. Gleichzeitig blieben wertvolle Leads ungenutzt, weil die Kapazität für systematische Nachverfolgung fehlte.
Analyse des Sales-Prozesses
Gemeinsam mit dem Twing-Team analysierten wir den gesamten Sales-Prozess und identifizierten zwei zentrale Hebel: die Automatisierung der Offertanfragen und die KI-gestützte Reaktivierung inaktiver Leads.
Automatisierung der Offertanfragen
Für den Offertprozess entwickelten wir einen KI-Agenten, der eingehende Anfragen automatisch analysiert, die relevanten Informationen extrahiert und personalisierte Offerten innerhalb von Minuten statt Stunden erstellt. Die Bearbeitungszeit sank um 70 Prozent.
KI-gestützte Lead-Reaktivierung
Die Lead-Reaktivierung erfolgt über einen intelligenten Workflow: Der KI-Agent identifiziert inaktive Kontakte, generiert personalisierte Ansprachen basierend auf der Kundenhistorie und steuert den optimalen Zeitpunkt für die Kontaktaufnahme. Die Reaktivierungsrate stieg um 16 Prozent.
Die Ergebnisse
Insgesamt spart Twing heute über 150 Arbeitsstunden pro Monat ein – Ressourcen, die nun für strategische Aufgaben und Kundenbeziehungen zur Verfügung stehen. Der ROI wurde bereits im zweiten Monat nach der Implementierung erreicht.
Passende Leistungen
Weiterlesen
RPA vs. KI-Automatisierung: Was ist der Unterschied?
RPA und KI-Automatisierung werden oft verwechselt. Wir erklären die Unterschiede, Gemeinsamkeiten und wann welche Technologie für Schweizer KMU sinnvoll ist.
KI-Automatisierung für KMU: Der komplette Leitfaden 2026
Von der Buchhaltung bis zum Kundenservice – dieser Leitfaden zeigt, wie KMU mit KI-Automatisierung Zeit sparen und Kosten senken können.
Automatisierte Datenverarbeitung für KMU: Schluss mit Copy-Paste
Manuelle Datenverarbeitung kostet Schweizer KMU Hunderte Stunden pro Jahr. Erfahre, wie automatisierte Datenverarbeitung mit KI und RPA funktioniert.
Bereit loszulegen?
Lassen Sie uns gemeinsam herausfinden, wie wir Ihr Unternehmen voranbringen können.